Política de reembolso

Política de Reembolso – Vellari Couro

Na Vellari Couro, prezamos pela satisfação total de nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com seu produto, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução conforme as condições abaixo:

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

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2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso

• Esteja na embalagem original

• Acompanhe todos os itens e acessórios

• Esteja em perfeito estado de conservação

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3. Como Solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe através dos canais abaixo:

📧 E-mail: contato@vellaricouro.com.br
📱 WhatsApp: (19953309900)

Informe:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

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4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

• O reembolso será realizado em até 7 dias úteis

• O valor será devolvido conforme a forma de pagamento original

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5. Trocas

Caso prefira a troca:

• Você poderá escolher outro modelo ou tamanho

• Sujeito à disponibilidade em estoque

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6. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

• Entre em contato imediatamente

• Faremos a substituição sem custo adicional

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7. Frete

• Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente

• Em casos de defeito, o frete será por nossa conta

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8. Considerações Finais

A Vellari Couro se reserva ao direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.

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Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para te atender 💛